زبان بدن و اهمیت تماس چشمی در برقراری ارتباط موثر

اهمیت تماس چشمی در برقراری ارتباط موثر

بسیاری از مردم به هنگام برقراری تماس چشمی زمان سختی را می گذرانند حتما در روابط اجتماعی خود با افرادی رو به رو شده اید که در تعامل های اجتماعی نمی دانند با دست هایشان چه کار کنند برخی دیگر نیز هستند که نحوه ی استفاده از چشم هایشان را در برقرای ارتباط نمی دانند.البته امیدوارم شما خود از آنها نباشید.بعضی اوقات افراد در لحظه ای که احساس می کنند که طرف مقابل ممکن است هیجان هایی را از خودش نشان دهد به نقطه ی دیگری خیره می شوند شاید بخشی از علت این کار این باشد که آنان نمی خواهند باعث مزاخمت فرد و یا شرمساری او شوند .دلیل دیگر نگاه نکرده به چشم های مخاطب بیشتر در فرهنگ ما ایرانی ها می تواند این باشد تماس چشمی یکی از صمیمانه ترین راه های برقراری ارتباط با دیگران است و ترس از افزایش دوستی این کار را در بسیاری از جوامع به صورت نادرست در آورده است.
اگرچه برخی افراد نگاه کردن به چشم های دیگران را دشواتر تلقی می کنند اما فقط تعداد کمی از از ما از صحبت با فردی که نگاهش پیوسته به این طرف و آن طرف است لذت می بریم .
می دانم که همه ی شما با چنین افرادی که تماس چشمی برایشان سخت است روبه رو شده اید آیا دچار حواسپرتی نشده اید و از صحبت اصلی خود منحرف نشده اید می دانم که جواب اکثر شماها بله است
در ارتباطات ما در محیط کار تجارت دوستان و …برای برقراری ارتباط بین فردی اثر بخش نوانایی ایجاد تماس چشمی مناسب ضروری ست .
چشم های ما همانند بمب هایی هستند که می توانند احساسات دیگران را منفجر کنند درست مانند بروسلی کنگ فو کار که مشت هایش همانند سلاح های کشنده بود .
افراد موفق در بازی زندگی فقط به این توصیه ی قدیمی عمل نمی کنند که توی چشم های طرف مقابلت نگاه کن دلیلش این است که برای برخی افراد بد بین ممکن است ارتباط چشمی طولانی نوعی تجاوز به حساب بیاید و یا برای برخی افراد کم رو و یا درگیر اعتقادات مذهبی آنها را دچار ناراحتی کند .با وجود این تماس چشمی یکی از موثرترین مهارت های مربوط به گوش گردن است .و افرادی که از تماس چشمی ناراحت می شوند باید توانایی ارتباط از طریق چشم را در خود پرورش دهند آگاهی از اهمیت تماس چشمی در برقرای ارتباط تاثیر گذار باعث می شود تا افراد بر تمایل به بازداری این رفتار غلبه کنند .به این افراد توصیه می کنم برای برقرای ارتباط چشمی به تمرین نگاه کردن به صورت فرد دیگر بپردازید
خالی از لطف نیست در اینجا داستان خانم دامپزشکی که از مساعد نبودن محیط کار و روابط با همکارانش ناراحت بود را برایتان بنویسم
به واسطه ی شغلم و اقامتم در شهر های مختلف دوستان زیادی پیدا می کنم و از این بابت خیلی خوشحال هستم چون به واسطه ی صحبت و مشاوره به آنها مواردی را متوجه می شوم که شاید به ذهن من نمی امدند و یا از آنها گذرا رد می شدم
خانم دکتر وقتی متوجه شد من در زمینه ی ارتباط موثر و برقرای یک ارتباط تاثیرگذار در سازمان ها محیط کار و تجارت فعالیت می کنم مساله ی خود را در میان گذاشت و علت را از من خوا هان شد
خانم دکتر بانویی ۳۲ ساله دارای استانداردهای شخصیتی و پوششی و کاملا با وقار و در عین حال جذاب و موجه بود ولی از اینکه در محیط کارش احساس می کرد از سمت همکارانش نادیده گرفته می شود و آنها او را نمی بینند اگر کاری در حیطه ی وظایف او باشد تنها با او ارتباط کلامی می گیرند در غیر این صورت او معمولا در اتاقش تنهاست در صورتی که همکاران دیگر معمولا علی رغم انجام وظایف خود دارا تعاملات خوبی هستند و این موضوع او را به خاطراین ناراحت کرده بود که شاید خطایی از او سر می زند و یا هزاران فکر دیگر که دیگران خواستار تعامل با او نیستند
این خانم دکتر همزمان با من که صحبت می کرد معمولا نگاهش را از من می دزدید و هنگام صحبت کردن نگاه چشمی زیادی نداشت
به او گفتم وقتی همکارانت وارد اتاقت می شوند حین صحبت با آنها به کاری مشغول می شوی یا خیر سرا پا به آنها گوش می دهی
او گفت معمولا به کاری مشغول می شوم
پرسیدم چه کاری ؟
گفت نگاه روی صفحه ی لب تاپم می کنم یا با قندان روی میز بازی می کنم و یا میز م را مرتب می کنم
از او پرسیدم دلیل این کارچیست
پاسخ داد از بچگی خجالت می کشیدم به چشمان کسی نگاه کنم مخصوصا اگر آقا باشد و برای اینکه از نگاه کردن هنگام صحبت فرار کنم معمولا خود را سرگرم کاری می کنم .
کاری که هنگام صحبت با من هم انجام میداد برای اینکه ارتباط چشمی زیادی نداشته باشد با اینکه من هم جنس خود ش بودم به کاری دیگر مشغول بود
و این حرکت توهین تلقی می شود اینکه من به تو توجهی ندارم زود حرفت را بزن و برو در صورتی که قصد این نیست تنها خجالت و مساله ی کودکی ست که حل نشده ولی این پیام را نا خودآگاه به مخاطب لی دهد حتی کسانی هم که توهین تلقی نکنند و در حالت خوش بینانه بنا به معذب بودن طرف بگذارند سعی می کنند جز در موارد ضرودی با آن شخص ارتباط نگیرند تا او راحت باشد .بنابراین اهمیت ارتباط چشمی را در ارتباطات و تعاملات نباید نادیده بگیریم .ندا شتن نگاه به مخاطب هنگام صحبت کردن توهین به شخص است و این برداشت می شود که من تو را نمی بینم و یا حوصله ی تو را ندارم و منتظر اتمام گفتگوی با تو هستم

این مقاله را هم بخوانید  ارتباط موثر

در فرهنگ ما شاید این نکته جا افتاده باشد که نگاه کردن و تماس چشمی طولانی شاید نشان دهنده ی گستاخی و ناراحت کردن مخاطب باشد ولی من در یکی از سمینار های خودم ارتباط چشمی قوی با افرادی که روی صندلی های جلویی بودند تا آخر سمینارم برقرار کردم کاری که از عمد انجام دادم تا در آخر سمینار باز خور مستقیم کاملا واقعی برای مخاطبانم در سمینار بگیرم .در پایان جلسه از تک تک آنهایی که گزینه های انتخابی من بودند باز خور گرفتم هیچ کدام ابراز ناراحتی نکردند سپس یگ برگه به آنها و تعدادی از افراد که ارتباط چشمی ضعیف با آنها داشتم خواهش کردم در مورد مبحث ارتباط موثر مدیران با کارمندان که بخشی از کارگاه من بود خلاصه ای بنویسند و طبق انتظار من آنهایی که تماس چشمی قوی با آنها داشتم مطالت را کامل تر و با جزئیات بیشتر نوشته بودند.

یک موضوع مهم در مورد اهمیت ارتباط چشمی این است که یک ارتباط چشمی قوی و مناسب احساس احترام و علاقه را در مخاطب برمی انگیزد و این ذهنیت راکه تو انسان باهوش و متفکری هستی را در طرف مقایل ایجاد میکند.

محققان دانشکاه ییل در تحقیقات خود ثابت کردند هر چه ارتباطات چشمی بیشتر باشد احساسات مثبت هم بیشتر است .
تصور کنید هنکامی که دارید در مورد خودتان حرف می زنید احساس صمیت را بیشتر با کدام مخاطت خواهید داشت .برای مثال از خاطرات زمان دانشجویی و اتفاقات عاشقی آن دوران برای دوستی صحبت کرده اید که در حین صحبت متوجه شدید او چشمی گاهی به شما و بیشتر به اطراف یا حتی افراد دیگر است چه حسی به شما دست داده است آیا صحبت خود را کوتاه نکردید و از گفتن جزئیات صرفه نظر نکردید ؟

رضوان ملکی
رضوان ملکی
مهندس رضوان ملکی ، مدیر عامل شرکت صادراتی یوتاب تجارت ؛ مدرس مهارت های ارتباطی و آداب معاشرت تجاری و سازمانی...

9 دیدگاه ها

  1. استاد ملکی
    بابت طراحی جدید سایت بهتون تبریک می گم. بسیار زیبا شده. همیشه موفق باشید

  2. علی بهرام پور گفت:

    چقدر مفید و کاربردی
    با تشکر از مقاله مفید و کاربردیتان

  3. سلام وقت بخیر به استاد گرامی
    بابت مطالب فوق العاده ای که در سایت قرار میدهید بسیار سپاسگزارم
    و این مطالب بسیار کاربردی و مهم است و اجرای آنها و عمل کردن به آنها مهمتر
    باز هم ممنونم از مطالب شما

  4. مجتبي گفت:

    با سلام

    در مورد ارتباط چشمی من مقالات و توصیه های زیادی شنیدم و خواندم که همه درست و مقبول بودن . ولی مشکل بنده این است که از سن ۲۰ سالگی ناگهان دچار مشکل ارتباط شده و با خواندن این همه راهکار و توصیه نتوانستم مشکل را حل کنم زیرا مشکل ندانستن اهمیت ارتباط چشمی نیست بلکه عدم تونایی به معنای واقعی در نگاه کردن به صورت شخص مخاطب است من از لحاظ شخصیتی بسیار قوی وبا اعتماد نفس هستم و کارهایم را اکثرا با موفقیت بالا به انجام میرسانم . همچنین استرس و اضطراب غیر معمول ندارم و در خیلی از جاها که دیکران دچار رعب و استرس می شوند من ربلکس و با اعتماد بنفس هستم . اما با تمام این ها متاسفانه از نگاه به طرف مقابل عاجز هستم هر چه سعی در ارتباط موفق میکنم باز ناگهان حالت نگاه کردن به شیئ یا یک نقطه ثابت در صورت طرف مقابل بوجود می آید که طرف کلا حتی از ادامه صحبت سر باز میزند که مرا مجبور میکند نگاهم را به نقاط دیگر بندازم حتی فشار عصبی آن لحظه باعث از بین رفتن تمرکز خودم روی جملات میشود ذهنم معطوف به چگونگی از بین بردن فشار چشمی میشود . خیلی وقتها طوری وانمود می شود که خانمها سعی در جمع کردن خود از لحاظ حجاب می کنند مثل اینکه یک آدم حیض اندام آنها را به قصد بد نگاه می کند. در کل به حدی با این مشکل جلو رفته ام که حتی الان به صورت کودک شش ماه ام هم نمیتوانم نگاه کنم . و کلا از حل این مشکل نا امید شده و به یک نوع سرطان روحی به آن نگاه میکنم که تا اخر عمر مرا آزار خواهد داد و باعث جلوگیری از رشد توانایی ها و درخشش من خواهد بود . خیلی راه ها را امتحان کردم از جمله چند ثانیه به چشم چپ بعد راست بعد گوش بعد اطراف و یا برنداشتن نگاه از طرف و غیره ولی اینها جوابگوی مشکل من نیست . و شاید اصلا مشکل روانی نباشد یا مشکل از مغز باشد . درهر صورت مطرح کردم نظر شما را بدانم یا اینکه آیا شخصی مشابه من مراجعه داشته یا خیر . ممنون

    • رضوان ملکی گفت:

      آقا مجتبی، دوست گرامی ،درود بر شما
      شما در کامنتی که برای من گذاشتین نوشتین “عدم تونایی به معنای واقعی در نگاه کردن به صورت شخص مخاطب ”
      مشکل شما فکر شماست تا فکر شما بر این باور باشد که :نمی توانم” هیج راه کاری برای شما وجود ندارد…
      و هیچ کس به شما نمی تواند کمک کند جز خودتان
      از امروز فقط کافیست فکرتان را به توانایی در برقراری ارتباط چشمی تغییر دهید ناخودآگاه عمل شما سمت چیزی که فکر می کنید پیش می رود …
      جملات منفی حداقل ۱۳ برابر مثبت قدرت دارد
      و اگر در انجام کاری کسی گفت نمی توانم حداقل ۱۷ بار باید بگوید می توانم تا اثر منفی آن در فکر پاک شود و روی عمل تاثیر نگذارد …
      دوست خوبم
      از امروز گام اول و اصلی را بردار” با تمام مطالعاتی که داشتین و اهمبت ارتباط چشمی که به آن آگاه هستین و دانستن چگونگی برقراری ارتباط چشمی
      پس “شما می توانید ”

      پایدار باشی آقا مجتبی توانمند

  5. مريلا گفت:

    سلام و وقت بخیر استاد ملکی گرامی
    ممنون بابت این مقاله خوب و مفید
    موفق و سرافراز باشید

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

ثبت نام شما با موفقیت انجام شد.
همین الان اولین درس دوره رایگان به ایمیل شما ارسال شد!